Apple or Another?

直到去苹果售后换电池,我才意识到选择Apple的问题。

自从我15年11月购得这部手机后,一直呵护有加。严重被摔过这么几次:拿到手的第二天就被摔到卫生间的地板上;去年去湖南的时候,上楼的时候手拿手机二连摔,让屏幕上有了两条小裂缝;这也成了售后不给换电池的原因。

“要换电池,必须先换屏幕”
“我觉得问题不大,你给我先换电池”
“不行”

这款手机成了存储回忆的机器。确实保存了我从2014年到现在接近10000张照片的回忆。在这之前,我并不会把过往的照片细心翻看,因为过去拍的照片,总会因为像素,很渣不忍心再看。

换电不成,设计问题导致的缺陷被显现出来。换电技术,在电池没有迎来一个革命性的时代之前,并不会发生多大变化。6s系列面世之时就遭遇很多问题,温度低自动关机就算一个,我非常怀疑我的电池始终是有问题的,但苹果为该序列号监测,并没有提到。

时时为成文思考。

这个问题说白了是电池换电模式的问题,是底层设计的问题。

如果说apple让人觉得你可以感触到她的诚意,那么相机算一个?至少目前不再是了。去年9月,我给家人买了一部华为P10 Plus手机,新上手的感觉是新,是屏幕的亮,拍照效果也非常非常不错。

后来也会看到一些朋友的朋友圈摄影作品,比如夜晚的月亮。问他们的设备,华为手机。这时候不得不佩服,我的设备不满足这样的特点的。

过年回去,因为我的手机已经很是破旧,因为电池带来的问题,一直困扰着我。比如冬天室外温度低的情况下,基本手机无法使用。这样的情况是在手机还很新的时候就已经存在。时间久了带来的问题就是换电池。

可以说苹果原本这种一体式设计,带来了后续这种潜在的电池配件更换问题。好了,这又变成了一个手机选择的问题,尤其在我看了王垠对iPhone X的评价之后,我觉得目前苹果其实并没有那么让人一定要买它的欲望。

【换电始末】

体验换电的售后是个痛苦的过程。对苹果电池问题一直留有怀疑,对Apple的售后也有所耳闻,参考:如何看到苹果的售后服务?直到自己去售后换的时候才反应越加肯定了下来。这个过程中也有一些不愉快,但爆发的结果一定不会有太大的影响。

3.5日,我通过官网预约到一家在远大路的金源新燕莎百邦售后点,换电池,但是因为客服人员大意,我到店后,辛辛苦苦找了半天,才找到2027商铺,结果发现装修闭店。这是个痛苦的过程。

于是电话联系百邦,她先告诉我这是由于客服是新来的同学,先把锅背了。再是安抚我看是否有更近一点的售后点她可以帮忙预约,电话里告知只有两家,一家五棵松,一家西单,但都保证一定有电池库存。最后在我的坚持之下,要他们找到有库存的店,给我预约。客服理亏,乖乖地去问的间隙,我从地图上看,五棵松蓝色港湾这家店好像也不远,11分钟的路,可以过去试试。我在路上的时候,应该是五棵松的店长,给我电话,说还是需要排队,多久?一个小时左右。那也行啊,只要能换。

五棵松,兰色港湾,依然需要找很久才能找到这家店。还好人也不算多,排了40分钟的队,终于到我了,激动。没想到客服看了一眼之后,就有最上面,我两那固执的对话。

我从蓝色港湾出来的那一刻我坚定的告诉自己,以后的手机绝不会用苹果了。

可选项会很多,为什么只在一棵树上吊死?另外也随想到,这些厂商,只关心自己的产品被销售给用户的那一刻,而不顾后续的问题。殊不知,售后做的不好就是在断送老用户。

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